1、线上（天猫/淘宝店铺）接待，售前解答客户产品疑问。
2、售中跟进订单发货情况，运用表格和发货系统进行订单导入、修改，根据客户需求进行物流状态跟进。
3、售后解决客户的订单问题、产品问题，及时处理店铺退款和投诉。
4、其他客服相关工作
工作要求：
1、年龄25～32岁，男女不限
2、中及以上学历（有淘宝客服工作经验的，可以放宽）
3、职位要求：
（1）打字速度60字/min以上，会基本的excel操作普通话标准；
（2）具备同时应对20个客户能力优先（非强制），有淘宝客服经验者优先；
（4）服务态度端正，有较强的服务意识，重信守诺，具有团队意识；
（5）有较强的的心理素质和应变能力；
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